世邦欣乳胶管销售员如何应对吹毛求疵的客户
发布时间:2013/4/19 点击:5575 字体大小:小 中 大 返回
吹毛求疵型客户的特点:
此类客户事事追求完美,容不得一点瑕疵。如果他看不顺眼你,他就不会喜欢你的产品,他即使想买你的产品,也会找出一千种产品不好的地方。
此类客户很在乎对你的印象,是典型的完美主义者,容不下一点缺点,只要你带给他稍微一点不洁的印象,他可以立即推翻你的产品。
世邦欣乳胶管应对吹毛求疵客户的技巧:
遇上这类型的客户,对销售员来说,可真是极大的挑战。第一印象千万不要给对方任何一个挑剔的机会,否则,连再谈下去的机会都没有。
首先,好好打理自己的门面,整洁的服饰,最好还烫得笔挺,头发稍微梳理后,再踏入他的公司。其次,一开始所有动作最好能守住基本的推销员法则,中规中矩的礼节,客套的寒暄语。
再次,不要试图反驳和一味附和这类客户,因为此类客户绝对是个自信心十足的人,对于产品,他们能从小细节开始,尽其所能的发掘产品任何可能的丁点缺失。如果真的想反驳他的指责,需有一定小技巧,除点头外可以这么说:
“##先生,您真是细心。能照顾到这么小的细节。不过还好,我们这个产品正巧和其他公司的产品,有小小幅度的不同,就是………..“
“ ##董,您真是高明,而且学识丰富,连这点您也有研究,关于##的问题,您放心,公司早已有相关部门作了深入的研究,才研发出这一系列与众不同的产品…….“
类似这样,先满足他挑剔的心,让他觉得他说的没错,有了这种自尊心满足的感觉,他才不会太过份的为难你,从而体恤你,觉得这种问题也不是这些小小推销员的错,而原谅你产品上的瑕疵。
总之,世邦欣乳胶管这类型的客户不是不能应付,也许难缠了一点,但你只要尽力在各方面,从自己的打扮举止开始到商品知识,都不要有被对方挑剔的地方,处处完美,无懈可积,还是能赢得这类型客人的赞美!
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