乳胶管

“农夫山泉有点甜”，相信不少人买农夫山泉是冲着这句广告词而去的。精致的包装，甘甜的纯净水，但最为重要的还是消费者的心态，相信农夫山泉是健康和品质的保障。
 不过，近日的一则消息却将农夫山泉推上了风口浪尖。
 中国广播网消息称，北京通州超市内的多瓶农夫山泉的瓶盖和瓶口处出现疑似“虫卵”。面对质疑，农夫山泉回应称，虫卵非生产原因造成，是后续销售环节引起。
　农夫山泉的这一回应，立即被怀疑的声浪所包围。
  消费者和网友为何不相信农夫山泉的回应?
  从整个事件的报道来看，农夫山泉有虫这一事实已经是八九不离十的了，但面对质疑，农夫山泉却打起了太极，颇有推卸责任的意味。更为重要的是，消费者在与农夫山泉沟通时，得到的回复不是亲切的，而是极为生硬的。
  对于消费者而言，在顾客是上帝的年代，这种推卸责任和强硬的服务态度，理所当然是难以接受的。
  对于一个公司而言，信誉至关重要，也正是因为这样，大多数公司在面对丑闻或者危机时，首先要做的便是站出来撇开自身，让公司能够置身事外。不过，推诿并不能解决一切，毕竟信誉的背后还是需要消费者认同、认可才行。若为了信誉伤害了消费者的心，则可谓是搬起石头砸自己的脚，得不偿失。
  当然，对于消费者而言，最重要的是得到一个满意的答案——知道真相。因而除了农夫山泉要积极、认真的应对之外，也是该监管部门动一动的时候了。